Con este servicio se pretende dotar a los destinos turísticos y empresas de soluciones a medida que cubran todo el ciclo del dato basadas en analítica avanzada e Inteligencia Artificial.

Visualización y predicciones:

• Transformación de datos en visualizaciones claras: Facilita la comprensión de datos complejos, ayudando a los tomadores de decisiones a identificar rápidamente áreas críticas y oportunidades ocultas.
• Análisis de patrones y tendencias: Aborda la falta de visibilidad sobre tendencias y patrones clave, permitiendo al cliente anticiparse a cambios en el comportamiento del mercado o los consumidores.
• Predicciones basadas en datos: Reduce la incertidumbre sobre el futuro, proporcionando predicciones precisas para adelantarse a escenarios futuros y tomar decisiones proactivas.
• Optimización de procesos, productos y servicios: Ayuda a mejorar la eficiencia operativa y la oferta de productos mediante el ajuste a tendencias y demanda proyectada.
• Facilitación de la toma de decisiones: Resuelve la sobrecarga de información, permitiendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos confiables a través de informes y dashboards personalizados.

Automatización de procesos e IA:

• Identificación de procesos repetitivos y de bajo valor: Soluciona el desperdicio de recursos en tareas manuales que consumen tiempo, permitiendo la automatización de procesos rutinarios.
• Automatización con IA: Aborda los errores humanos y la ineficiencia, automatizando tareas repetitivas con precisión, lo que libera al equipo para centrarse en actividades estratégicas.
• Optimización de la experiencia del cliente: Aumenta la satisfacción y fidelización del cliente mediante recomendaciones personalizadas que mejoran la experiencia de usuario.
• Asistentes conversacionales cognitivos: Mejora la atención al cliente, proporcionando soporte 24/7 a través de asistentes impulsados por IA que gestionan consultas y problemas de manera eficiente.
• IA generativa para la construcción de RAGs: Facilita el acceso a información compleja de manera natural, mejorando la toma de decisiones con respuestas precisas obtenidas de bases de datos.
• Ahorro de tiempo y recursos: Optimiza la operación al reducir costos y tiempo invertido en tareas manuales, permitiendo que el equipo se enfoque en innovación y atención de alto valor.

deepsense ayuda a equipos de empresas turísticas y destinos a incorporar habilidades de analítica de datos para ser capaces de implementar y dirigir casos de uso de forma autónoma, dotándoles de herramientas, habilidades y lenguaje para poder planificar y dirigir proyectos y casos de uso centrados en el dato y la IA.

Todo ello a través de una metodología docente eminentemente práctica, centrada en el caso de uso, a partir de la cual se introducen los conceptos a medida que van apareciendo en los proyectos a resolver.

Las temáticas de formaciones giran alrededor del análisis de datos e inteligencia artificial a equipos de destinos turísticos y empresas turísticas centradas distintos ámbitos:

• Formación en herramientas de análisis de datos low-code (sin programación) en el sector turístico.
• Formación en herramientas de visualización y cuadros de mando.
• Formación en gobierno y estrategia de datos.
• Formación en modelado de datos.
• Formación en Machine Learning e Inteligencia Artificial.
• Formación en automatización de procesos e IA generativa. Además de las formaciones troncales, personalizamos el contenido de cada una a las necesidades de cada empresa o destino.

Signing es un servicio cloud desarrollado por Sismotur para la planificación, gestión y explotación de la señalización que ha sido utilizado para la redacción de más de 150 planes directores de señalización turística territoriales y urbanos en España y Portugal.

La definición de un plan integral de señalización turística inteligente tiene un alcance que va más allá de la definición de un manual, de cómo señalizar y debe considerar toda la complejidad que interviene en el proceso de definición, diseño y actualización de la señalización, así como la incorporación de las nuevas tecnologías de la información asociadas a los sistemas de señalización inteligentes. Para ello, Sismotur propone una metodología contrastada y aplicada con éxito en numerosos destinos turísticos.

Si bien el planteamiento metodológico del modelo de señalización puede resultar sencillo en su expresión, la puesta en práctica del proceso de planificación, diseño y gestión de la señalización e información turística inteligente asociada necesita de herramientas tecnológicas especializadas.

Signing permite gestionar toda la información georreferenciada (inventario de carteles y de diseños, localización de los equipamientos, recursos y puntos de interés susceptibles de ser señalizados, localización de Beacons y Geofences) y, por otra parte, con ayuda de un grafo con la totalidad de la red viaria, realizar los análisis de itinerarios de señalización y obtener los destinos de la señalización direccional (fichas de cruce).

El servicio Signing dispone de diferentes módulos para poder llevar a cabo la elaboración del inventario, redacción del plan director, gestionar incidencias y llevar a cabo la programación y el seguimiento de la ejecución de los expedientes de señalización (direccional, turística, etc.), así como gestionar el inventario de los conectores digitales de señalización inteligente (QR, Beacons y Geofences) cuyos contenidos digitales son gestionados con el servicio web de la plataforma Inventrip.

Plataforma global de turismo digital (WebApp, App y API) creada por Sismotur para gestionar, difundir y distribuir datos turísticos, implantada en Destinos de España, Portugal y Chile que colaboran para compartir casos de éxito y el desarrollo conjunto de su evolución.

Inventrip dispone de una tecnología que permite establecer redes de datos jerarquizadas con diferentes niveles de integración (temática, administrativa, etc.) Inventrip cuenta ya con información de más de 230 Destinos y 50.000 recursos turísticos con datos estructurados y normalizados.

Inventrip permite gestionar en cloud los principales conectores digitales IoT (QR dinámico, chips NFC, Beacon y Geofence) para enviar al móvil del turista información digital en todo momento y según sea su localización, en particular a través de la señalización turística inteligente.

A través de los gestores cloud de Inventrip, el gestor del Destino puede publicar la información de sus recursos, rutas, eventos, senderos, ciclovías, mapas, para su visualización con un nuevo diseño muy moderno de la WebApp y App Inventrip en 16 idiomas.

La plataforma Inventrip integra soluciones de otros proveedores tecnológicos para la reserva de actividades turísticas, miradores turísticos digitales de alta resolución y visitas virtuales. El servicio Inventrip dispone de un servicio cloud específico para su integración en terminales táctiles.

Para promover la interoperabilidad de plataformas y que se puedan distribuir los datos turísticos es necesario un lenguaje común. En turismo esto se traduce en el cumplimiento de la Norma UNE 178503 de Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes. Sismotur ha participado en su redacción y en la elaboración del manual de buenas prácticas, y es coordinador para la definición de la norma ISO /AWI 20525.

La plataforma Inventrip gestiona datos según la mencionada norma y los distribuye de manera eficiente con la API Inventrip, preparada para compartir datos con la PID.

Esta solución está alineada con la funcionalidad 39. “Medición de parámetros ambientales” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

Debido al aumento de la población en las ciudades, la contaminación ambiental, lumínica o acústica tiende a aumentar, por lo que la monitorización de estos parámetros cada vez es más utilizada para evaluar la calidad de vida de las ciudades.

Entre todos los parámetros, uno de los que más hay que tener en cuenta es la calidad del aire, ya que minimizar la contaminación del aire es una prioridad en los núcleos poblacionales. Todo esto hace que sea necesario el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que ayuden a mitigar este problema. La monitorización en tiempo real de los datos de contaminación permite a las áreas metropolitanas analizar la situación actual del tráfico de la ciudad y tomar sus decisiones en consecuencia.

Esta solución permite detectar partículas contaminantes como PM2.5, entre otras, y mide gases como el CO, CO₂, CO3, NO, NO2, H2S y SO2. Además, los datos recogidos pueden ser visualizados en una plataforma de visualización que ayuda a las entidades a tomar decisiones en tiempo real sobre el estado de las ciudades y la realización de una mejor planificación urbana. Los beneficios de la solución son los siguientes:

• Cumplimiento eficaz de la regulación y la normativa
• Mejora de la eficiencia energética
• Reducción en los tiempos de la toma de decisiones a la hora de tomar medidas para la preservación de la calidad del medioambiente.
• Generación de datos más veraces sobre la calidad del ambiente de las ciudades.
• Aumento de la transparencia al poner la información a disposición de los ciudadanos.

Finalmente, gracias a una capa analítica y a las capacidades predictivas de la solución, es poder prever el estado de la calidad del aire basándonos en los datos capturados por los sensores.

Esta solución está alineada con las funcionalidades 29. “Módulo movilidad y transporte” y 51. “Medición de flujos” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

Solución que permite monitorizar y segmentar en tiempo real el tránsito de bicicletas y patinetes, así como personas físicas por una determinada ubicación o recorrido. Este tipo de soluciones constan de los siguientes elementos:

• Sensores / cámaras: su función principal es la detección del paso de una persona / vehículo. Existe la posibilidad de incluir sensores que detecten campo magnético o una cámara con analítica de video.
• Repetidores: son equipos de comunicación encargados de la transmisión de los datos de los sensores a la plataforma.
• Concentradores: transmiten los datos de los sensores a los servidores en la nube vía 3G/GPRS, Wifi o Ethernet.
• Plataforma: se encarga de recopilar y visualizar los datos obtenidos por parte de los sensores, elaborando diferentes cuadros de mando y KPIs de análisis para de una forma sencilla y visual obtener una mejor interpretación de los datos obtenidos.

Los principales beneficios de esta solución son:

• Identificación de zonas frías y calientes.
• Valoración de espacios según los tránsitos.
• Identificación de visitas recurrentes.
• Adecuación de los espacios a la demanda de uso.

Esta solución está alineada con las funcionalidades 39. “Medición de parámetros ambientales” y 46. “Desafíos en la gestión de las playas” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

El servicio de boyas inteligentes de Telefónica consiste en el suministro e implantación de una solución que permitirá medir la calidad y distintos parámetros del agua de baño mediante sensores dispuestos en boyas marinas, con el objetivo de facilitar la reducción de los problemas derivados del fondeo masivo de embarcaciones como son:

• Degradación del litoral del entorno
• Contaminación de las aguas
• Incremento de la generación de residuos

Adicionalmente, las boyas inteligentes ofrecen datos que permiten generar nuevos servicios informativos a los ciudadanos y turistas, como, por ejemplo, la calidad de agua para el baño.  Las estaciones de control de la calidad del agua se componen de varios elementos:

• Una boya homologada para ser colocada en embalses con zonas de navegación.
• Unas sondas para la medición de diferentes parámetros de calidad del agua.
• Un concentrador capaz de enviar la información recopilada por los sensores a la plataforma provincial de gestión inteligente de los servicios públicos del municipio.
• Unas placas solares que alimentan la batería del dispositivo.

Estas estaciones permiten recopilar la información de las sondas y emitirla con la periodicidad deseada. Los dispositivos no almacenan un histórico de las medidas. El tratamiento de la información se hace desde una plataforma, desde la cual se puede tratar la información y almacenarla del modo adecuado.

Esta solución está alineada con la funcionalidad 39. “Medición de parámetros ambientales” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

Debido al aumento de la población en las ciudades la contaminación ambiental, lumínica o acústica tiende a aumentar, por lo que la monitorización de estos parámetros cada vez es más utilizada para evaluar la calidad de vida de las ciudades.

Gracias a la tecnología del IoT, es posible diagnosticar y gestionar el ruido procedente de la actividad humana en las ciudades. La información recogida por los sensores de monitorización del ruido se envía a una plataforma de visualización y de mando, donde es posible analizar toda la información y generar alertas o alarmas. De este modo las situaciones de riesgo por acumulación de contaminación acústica son detectadas en tiempo real y las entidades tienen la capacidad de diseñar las actividades de mejora y las políticas para satisfacer las necesidades de los ciudadanos. Los beneficios de la solución son los siguientes:

• Hacer seguimiento de la evolución del ruido
• Evaluar la eficiencia de las acciones que se llevan a cabo
• Tener mayor control de las zonas problemáticas
• Anticipar las demandas ciudadanas
• Evaluar el cumplimiento de lo establecido en el Mapa de Capacidad Acústica
• Poner la información a disposición de los ciudadanos

La solución consiste en un sensor acústico autónomo e inalámbrico diseñado para medir los niveles de ruido de la ciudad, ya sean originados por el ocio nocturno o como consecuencia del tráfico urbano o de carretera.

Esta solución está alineada con las funcionalidades 29. “Módulo movilidad y transporte” y 30. “Módulo aparcamientos” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

Telefónica ha desarrollado este servicio con el objetivo de agilizar la ocupación para las plazas de carga y descarga a través de una reserva previa, mediante una aplicación móvil con dos tipos de perfiles.

• Conductor: para registrar los estacionamientos y conocer plazas libres disponibles en zona de C/D.
• Visitantes: para consultar el estado del estacionamiento de los vehículos en zonas de C/D de forma ágil y eficiente.

Con este servicio, el cliente será capaz de consultar el estado de los estacionamientos, estadísticas de ocupación y la configuración de la plataforma.

Los principales beneficios de la implementación de esta solución son:

• Reducción indisciplina de estacionamiento en zonas de carga y descarga (-50%).
• Incremento de rotación y disponibilidad de plazas libres (+30%).

Esta solución está alineada con las funcionalidades 15. “Realidad aumentada y realidad virtual” y 21. “Digitalización de museos y espacios culturales / patrimoniales” de la Plataforma Inteligente de Destinos (PID).

Contenidos digitales es una mezcla de soluciones tecnológicas que van a permitir transformar digitalmente un espacio con los contenidos y ofrecer experiencias vanguardistas e información.

Por un lado, la solución permite crear canales de comunicación y experiencias inmersivas para emitir los contenidos que se deseen distribuir en las pantallas ubicadas en cualquier espacio. Una forma eficiente y dinámica de comunicar con la audiencia objetivo y ofrecerle la información actualizada de manera centralizada, ágil y sencilla, a la vez que se potencia la imagen de marca y se promocionan los productos, servicios e información de interés.

Adicionalmente se pueden generar experiencias de AR y VR, donde el usuario se sienta inmerso en las experiencias a través de gafas de realidad virtual, pantallas de gran formato, sonido, etc.

Para completar el proyecto Telefónica ofrece el servicio completo, instalando el HW, ya sea pantallas táctiles, videowalls, pantallas LED, proyectores, realidad aumentada, etc., así como diseñar los contenidos digitales de la experiencia, ofreciendo una solución E2E completa.