Cada destino necesita un sitio web impresionante y orientado a dispositivos móviles que inspire experiencias inolvidables tanto para viajeros de placer como de negocios.

Simpleview CMS es un sistema de gestión de contenidos diseñado específicamente para la industria de viajes y potencia cientos de los sitios web de destinos más exitosos del mundo. La solución totalmente integrada se conecta perfectamente al DMS de Simpleview y a muchas de las plataformas que ya están en su caja de herramientas de marketing de destino.

El impacto integrado

Hay muchas funciones potentes que hacen de Simpleview CMS la mejor solución de gestión de contenidos en marketing de destinos. Sin embargo, una y otra vez los clientes elogian uno en particular: la estrecha integración. Ya sea incorporando sin esfuerzo listados de miembros/socios y servicios al sitio web o completando ofertas y calendarios de eventos, Simpleview CMS maximiza los datos ya almacenados en su CRM o DMS para mostrar la mejor versión posible del destino.

• Más de 45 módulos
• Comentarios en tiempo real
• Simulación de diseño responsivo
• Funcionalidad de arrastrar y soltar
• Colecciones de contenido reutilizable
• Acceso de usuario avanzado

Tecnología y soporte

Simpleview CMS proporciona la tecnología más actualizada y un mejor soporte.

«El nuevo sitio web, que incluye más de 2000 páginas de contenido original, incluye la última tecnología y funcionalidades adicionales notables, incluida una nueva navegación. Nuestro objetivo era diseñar un sitio que fuera fácil e intuitivo para que los visitantes investigaran, reservaran y diseñaran itinerarios personalizados que combinaran todo lo que la Riviera inglesa tiene para ofrecer» Carolyn Custerson, directora ejecutiva de la Riviera Inglesa.

Diseñado específicamente para organizaciones de marketing de destinos.

Simpleview CRM permite gestionar todos los aspectos del destino en un lugar conveniente. Desde relaciones con socios hasta automatización de marketing, desde gestión de ventas de eventos y reuniones hasta colaboración entre departamentos, Simpleview CRM ayudará a aprovechar al máximo cada oportunidad para el destino.

Construido para la industria por la industria

El sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) específico de la industria, el primero de su tipo, es utilizado por más destinos que cualquier otra plataforma. Al ofrecer una integración perfecta con más de 20 programas, una interfaz de usuario personalizable y soporte ilimitado. Simpleview CRM basado en la web presta servicios a más de 500 clientes en todo el mundo.

• Gestión y organización del flujo de trabajo
• Excelente atención al cliente
• Intuitivo y fácil de usar
• Personalizado para satisfacer sus necesidades
• Cumple con GDPR, CASL y CCPA

Diseño de materiales

Simpleview CRM está construido con Material Design de Google, la interfaz de usuario más moderna y avanzada de la industria. Si está acostumbrado a nuestro CMS y Extranet, se sentirá como en casa con CRM.

Un conjunto completo de herramientas de gestión, promoción y cumplimiento del turismo.

Sistema de gestión de destinos

El sistema de gestión de destinos (DMS) proporciona un conjunto completo de herramientas de gestión, promoción y cumplimiento del turismo con bases de datos de productos, negocios y visitantes como base. Esto permite promocionar el destino a través de una variedad de plataformas diferentes, incluidas la web, digitales, centros de llamadas, quioscos y dispositivos inteligentes, brindando al visitante información detallada en tiempo real en múltiples ubicaciones.

Los módulos principales de nuestra plataforma DMS

Gestión de información: el lugar central para todos sus datos turísticos. El módulo de Gestión de información le brinda acceso a datos ricos y precisos que resaltan la disponibilidad de todos los proveedores turísticos conocidos a través del Sistema de gestión de productos. Altamente sofisticado, ofrece control total sobre cómo se publica la información en el mundo.

Gestión de consultas: intuitivo y fácil de usar, este módulo lo utilizan principalmente los centros de llamadas y los centros de información turística para gestionar llamadas, reservas y solicitudes de información.

Visitor CRM: gestión inteligente, eficaz y dinámica de los datos de sus consumidores.

Business CRM: módulo de gestión inteligente para sus contactos comerciales de DMO con instalaciones ricas en funciones.

Informes de gestión: informes intuitivos y prácticos disponibles a su alcance. Convertir datos sin procesar en información vital que puede incorporarse directamente a sus planes de marketing.

Extras adicionales Además de los módulos principales, han desarrollado una gama de módulos adicionales que permiten una funcionalidad mejorada para satisfacer sus necesidades y optimizar aún más la actividad y gestión de marketing. Éstas incluyen:

• Gestión de anuncios publicitarios
• Módulo de envío de eventos

• Ocupación de cada zona turística: análisis detallado de ocupación y disponibilidad
• Opinión del Viajero: Análisis de la percepción de los turistas según períodos vacacionales. Gracias a que se esta solución puede funcionar integrada con la solución Phygital Proximity Marketing y Capacity.
• Empleabilidad en Turismo: Monitoreo mensual de la empleabilidad y evolución en el sector.
• Transporte y Movilidad: Comparativa de búsquedas y llegadas por diferentes medios de transporte.
• Comparativa y Evolución: análisis evolución de cada zona turística.

Asistencia técnica para el desarrollo e implantación de sistemas de gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes según la norma UNE 178501. Para ello se desarrollan las siguientes actividades:

• Diagnóstico inicial. Evaluación de cumplimiento del destino con respecto a los requisitos de la norma UNE 178501., estableciendo las bases para el desarrollo del Plan Director DTI del Destino.
• Desarrollo de la documentación. Desarrollo de la documentación requerida por la norma UNE 178501. En esta fase se define la estrategia de DTI en los 5 ejes: Gobernanza, Innovación, Tecnología, Sostenibilidad y Accesibilidad.
• Asistencia técnica en el proceso de implantación de los requisitos de la norma UNE 178501 en el destino.
• Auditoría interna para evaluar el grado de adaptación del destino con los requisitos de la norma UNE 178501.
• Asistencia técnica durante la auditoria de la entidad de certificación, realizando las propuestas de acciones correctivas que sean necesarias para la obtención de la certificación.

Objetivos y beneficios del «SIT DESTINO»:

• Disponer de un Sistema de Inteligencia Turística diseñado A MEDIDA de las necesidades específicas de cada destino.
• Aprovechar las capas de conocimiento turístico ya disponibles en el destino e integrarlas con potenciales fuentes de terceros.
• Integrar indicadores de sostenibilidad turística del destino, en su triple enfoque ambiental, económico y sociocultural.
• Modernizar los actuales observatorios turísticos y generar cultura de datos, tanto en la propia organización de gestión y promoción del destino, como en el resto del sector.
• Facilitar las acciones de gobernanza y transferencia de conocimiento al resto de agentes, tanto públicos como privados.

Contenido:

• Fase I (Auditoría): mapeo de fuentes de información actuales y potenciales del propio destino, así como selección de las capas prioritarias a incluir en el SIT a medida del DESTINO (INE, Reputación online, Telefonía, Banca, Viviendas Vacacionales, Sostenibilidad, etc.)
• Fase II (Diseño): diseño de indicadores y gráficos interactivos en plataforma de mercado líder mundial en Business Intelligence y visualización de datos (garantía de mayor autonomía respecto a proveedores de datos y mayor escalabilidad futura del SIT DESTINO).
• Fase III (Implementación): entrega del cuadro de mando interactivo, 100% operativo y con la primera carga de datos.
• Fase IV (Actualización): capacitación al equipo del destino para gestionar con éxito y autonomía las actualizaciones periódicas de los conjuntos de datos incluidos en el SIT DESTINO (automáticas, mixtas y/o manuales).
• Fase V (Transferencia): publicación total o parcial del SIT DESTINO en la propia web oficial de turismo del destino. Acciones ad-hoc de transferencia de conocimiento al sector.
• Fase VI (Acompañamiento): en el caso de que el destino lo requiera, se complementa con un servicio de acompañamiento permanente para la gestión del SIT DESTINO.

Objetivos y beneficios del «SIT PRODUCTO»:

• Disponer de un Sistema de Inteligencia Turística (SIT) con foco en un producto turístico concreto, que dada su especial relevancia a nivel territorial justifique un SIT especializado (enoturismo, cultura, naturaleza, playas, gastronomía, MICE, etc.) y que con frecuencia no queda correctamente recogido en los tradicionales SIT de Destinos.
• Aprovechar las capas de conocimiento turístico ya disponibles en el destino e integrarlas con potenciales fuentes de terceros relativas al producto turístico específico.
• Integrar indicadores de sostenibilidad turística del producto, en su triple enfoque ambiental, económico y sociocultural.
• Innovar en inteligencia segmentada por productos turísticos relevantes.
• Facilitar las acciones de gobernanza y transferencia de conocimiento al resto de agentes que participan en la cadena de valor del producto turístico, tanto públicos como privados.

Contenido:

• Fase I (Auditoría): mapeo de fuentes de información y de conjuntos de datos actuales y potenciales con foco en el Producto objeto de análisis.
• Fase II (Diseño): diseño a medida de indicadores y gráficos interactivos en plataforma de mercado líder mundial en business intelligence y visualización de datos.
• Fase III (Implementación): entrega del cuadro de mando interactivo, 100% operativo y con la primera carga de datos.
• Fase IV (Actualización): capacitación al equipo del destino para gestionar con éxito y autonomía las actualizaciones periódicas de los conjuntos de datos incluidos en el SIT PRODUCTO (automáticas, mixtas y/o manuales).
• Fase V (Transferencia): publicación total o parcial del SIT PRODUCTO en la propia web oficial de turismo del destino. Acciones ad-hoc de transferencia de conocimiento al sector.
• Fase VI (Acompañamiento): en el caso de que el destino lo requiera, se complementa con un servicio de acompañamiento permanente para la gestión del SIT PRODUCTO.

Esta solución permite:

• Disponer de un proceso de vigilancia e inteligencia sistematizado.
• Implantar la norma UNE 166006.
• Captar la información de forma procedimental.
• Analizar y comprender los acontecimientos a tiempo real.
• Facilitar la interacción con los visitantes y su entorno.
• Dar soporte a las decisiones de los gestores del destino.
• Permitir mejorar la calidad de experiencias turísticas del DTI.
• Ordenar las capas digitales de datos del destino.
• Permitir avanzar en el montaje de una Smart Office DTI.
• Fase previa a la implantación de la Plataforma tecnológica.
• Establecer el cuadro de mando de indicadores.
• Conocer las tendencias y alertas que pueden aplicarse en el destino.
• Establecer estrategias de promoción más dinámicas y mejor orientadas a mercado.
• Contar con conocimiento para elaborar diferentes productos turísticos.
• Vigilar la competencia.
• Recoger datos de los objetos internos de la ciudad: hoteles; museos, oficinas de turismo, etc.

Establecer la semántica del destino.

Esta solución permite:

• Acompañar en cualquiera de las fases en las que se encuentre el destino como DTI.
• Aplicar el Plan de Acción de la metodología y autodiagnóstico.
• Implantar la norma UNE 178501 Sistema integral de gestión del DTI.
• Disponer de una herramienta software de gestión y seguimiento del destino turístico inteligente-CICLOPS DTI.
• Integrar todas a las áreas del destino con incidencia en el turismo.
• Alinear las capas de transformación digital tanto del destino, las empresas y su inteligencia turística.

Servicio de creación de rutas sostenibles en función de la huella ecológica del transporte utilizado así como de los parámetros de sostenibilidad de los recursos incorporados.

La solución ofrece:

• Interfaz Webapp: web app propia y personalizada para que el usuario pueda crear rutas sostenibles de forma personalizada, analizar su impacto, huella ecológica que deja o ver recomendaciones en el destino.
• Inteligencia artificial de creación de rutas sostenibles: la webapp contará con un sistema inteligente propio que crea de forma automática la mejor ruta sostenible al usuario en  teniendo en cuenta la huella ecológica del transporte escogido para realizar la ruta así como los parámetros de sostenibilidad de cada uno de los recursos incorporados al sistema y de los gustos y preferencias del usuario. El sistema calculará de forma automática la ruta, y visualizará al usuario todos lo parámetros de sostenibilidad implantados en el sistema así como la clasificaciójn de sostenibilidad de la ruta.
• Digitalización sostenible: para la realización de este sistema es necesario crear una base de datos clasificada en función de parámetros de sostenibilidad.
• CMS: Todo el sistema contendrá un panel de control desde controlar todos los datos, rutas y recursos incorporados.

Analíticas y Datos. El sistema guardará todos los datos históricos así como de los perfiles