Objetivos y beneficios:

• Ayuda a los gestores de los destinos a trabajar junto al sector privado para ofrecer una experiencia turística sostenible.
• Identifica áreas de mejora en la percepción del turista, cada vez más responsable y sostenible, en las fases de decisión, visita y prescripción.
• Mejora la imagen y reputación de los distintos servicios turísticos y, por agregación, del conjunto del destino.
• Incorpora la visión de los residentes en la estrategia de sostenibilidad de la actividad turística de sus destinos.

Contenido:

• Módulo OFERTA: caracterización de la oferta turística en términos de sostenibilidad (certificaciones disponibles, comunicación en canales online, etc.)
• Módulo DEMANDA: indicadores tanto de percepción de los visitantes, como indicadores de concentración de actividad turística (flujos, periodos, mercados, productos, etc.)
• Módulo RESIDENTE: incorporación de la voz del ciudadano en relación con la actividad turística de su territorio, con la consulta sistematizada de opiniones, quejas, etc.

Metodología:

• Metodología mixta de integración de indicadores potencialmente ya disponibles de diferentes fuentes de datos del propio destino, con la generación de nuevos indicadores ad-hoc del proyecto.
• Visor de datos para el seguimiento evolutivo de los principales indicadores y de las acciones que realice el destino para su mejora continua.
• Apoyo en las acciones de transferencia de resultados al sector.

El objetivo general del proyecto WIONGO es posibilitar la transformación de cualquier destino turístico, gracias a la inclusión del municipio/s en el Despliegue Nacional Smart Destination de WIONGO, que incluye la redacción del proyecto Smart Destination, la instalación y despliegue de la Red Smart Wi-Fi Municipal gratuita que sirve de plataforma tecnológica, su mantenimiento y gestión, así como la integración de los servicios IoT/BigData/Marketing Mobile, que permiten la sostenibilidad del proyecto, desde el primer día, gracias a los acuerdos de patrocinio publicitario gestionados con terceros. WIONGO permite:

• Analizar: Gestionar y explotar despliegues de infraestructura Wi-Fi e IoT (sensorica ambiental, de movilidad, etc.) en Destinos Turísticos, obteniendo analítica en tiempo real sobre la movilidad urbana.
• Conocer: Obtener visibilidad completa de la ruta del turista usando análisis de audiencia basados en Wi-Fi e IoT sin tan siquiera necesidad de conexión a la red por parte del usuario y/o en caso de conexión, obtener un completo perfil de intereses gracias a la interacción con redes sociales y/o servicios de Facebook/Google, descubriendo patrones de comportamiento que derivan en nuevas oportunidades de negocio y permiten redefinir la estrategia turística.
• Predecir: Conectar el mundo digital con el físico y analizar datos de fidelización basados en Wi-Fi, junto con datos de encuestas, gamificación, realidad aumentada y marketing contextual que brinda la interconexión con la red Wi-Fi (vía portal cautivo de acceso al servicio).
• Influir: Influir en el comportamiento del turista gracias al exclusivo canal de comunicación que brinda la interconexión con la red Wi-Fi y el tratamiento de la información obtenida (CRM del Destino) que permite posteriores comunicaciones vía PUSH, y/o vía SMS, mensajería instantánea WhatsApp, Messenger, etc., y/o vía MAIL marketing, todo ello cumpliendo estrictamente con la última normativa GDPR.