Adaptada a las nuevas tecnologías, Calidad en Red ofrece sus servicios de manera online, además de presencial, con el objetivo de facilitar a los clientes una relación laboral útil y operativa.

• Implantar y mantener el modelo SICTED, Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos y Empresas.
• Realizar estudio del Destino para que la implantación del SICTED en el destino sea la que mejor se adapte a sus necesidades.
• Asesoría, Formación y Evaluación SICTED por videoconferencia y presencial.
• Actualizar los contenidos de la plataforma SICTED. Gestión correcta y actualizada de la plataforma de trabajo.
• Preparar y participar los Grupos de Mejora y los Proyectos de Mejora del Destino.
• Analizar las encuestas de satisfacción del Destino.
• Colaborar en la elaboración de memorias de las candidaturas a Premios SICTED.
• Reuniones quincenales de seguimiento del proyecto SICTED por videoconferencia.
• Fomentar la implantación de Buenas Prácticas de Gestión Avanzada del SICTED.
• Mejorar la sostenibilidad turística del Destino desde el punto de vista social, económico y medioambiental. Hacia el cumplimiento de los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible)
• Avanzar en la innovación del Destino y Empresas, informando de novedades turísticas innovadoras aplicables al Destino o la Empresa.

Su actividad se centra en la difusión mediante canales digitales, utilizando como plataforma principal a España Fascinante, con el objetivo de dar visibilidad al patrimonio material e inmaterial de España. Trabajan alineados con valores culturales y de forma entretenida. Sus canales digitales están organizados en comunidades temáticas, idiomáticas y territoriales.

Con 20 años de experiencia creando contenidos de turismo cultural en España, gestionan varias de las principales comunidades en redes sociales del país, como España Fascinante, Mi Escapada y Arte Fascinante, entre otras con enfoques más temáticos, territoriales e idiomáticos.

Se especializan en creación de contenidos web y acciones digitales a través de estos servicios clave:

1. Redes Sociales: Como agencia de redes sociales, comprenden el impacto del marketing de contenidos y la creación de una comunidad en social media. En un sector dinámico y en constante cambio, adaptan estrategias a nuevos formatos, redes y tendencias. Ofrecen:
   • Creación de contenidos.
   • Gestión de redes sociales.
   • Community Manager.
   • Copywriting.
2. Paid Media: Su enfoque busca maximizar el retorno de inversión en marketing. Crean campañas de alcance y tráfico para atraer visitantes, así como campañas de conversión, optimizando landing pages para aumentar leads. Sus servicios incluyen:
   • SEM.
   • Facebook Ads.
   • Instagram Ads.
   • LinkedIn Ads.
3. Producción Audiovisual: Dan forma a ideas con vídeos de alta calidad, ajustando estilo y tono para transmitir los valores de cada marca. Destacan lo especial del producto o servicio para conectar con el público objetivo y potenciar ventas. Ofrecen:
   • Streaming.
   • Vídeos cortos, corporativos, de marketing, tutoriales y con drones.
4. Diseño Gráfico: Su equipo experto en diseño gráfico responde a diversas necesidades, creando branding y elementos visuales, como tarjetas, folletos, cartas para restaurantes y presentaciones comerciales. También realizan packaging y catálogos de servicios para una comunicación visual completa.

Expertos en desarrollo y diseño web, experiencia de usuario y usabilidad para empresas de cualquier tamaño. Aplican su conocimiento digital a los objetivos de negocio y presupuesto de cada cliente, creando una propuesta de valor que optimiza los resultados. Ya sea para iniciar un sitio desde cero o mejorar un sitio existente, cuentan con soluciones adaptables a diversas necesidades.

Su experiencia abarca tanto proyectos propios como externos, destacando desde 2011 con una de las plataformas líderes en turismo digital. Proveen soluciones 360, cubriendo todo el flujo del servicio. Los apasiona enfrentar y resolver los desafíos tecnológicos más complejos, impulsando el éxito de cada cliente. Creen en el poder de la tecnología junto con un diseño atractivo, que conecta a los usuarios con las herramientas de manera efectiva.

Servicios:

• SEO
• Landing pages
• Desarrollo de páginas web
• Aulas virtuales
• Posicionamiento web
• Desarrollo de aplicaciones web
• E-commerce
• Ciberseguridad
• Linkbuilding

Como equipo, son entusiastas de la tecnología y de los retos que permite a sus clientes avanzar hacia sus metas con soluciones digitales eficientes y de alto impacto.

‘Mi provincia, tu destino’ es la propuesta tecnológica diseñada por COTESA, con la que se ha hecho acreedora al premio «MEJOR PROYECTO TIC», durante los premios INNOVADORES 2020, otorgados por EL MUNDO de Castilla y León. Esta plataforma desarrollada por COTESA intenta contribuir a la reactivación del sector turístico nacional, especialmente mediante el apoyo a la gestión que llevan a cabo las diputaciones provinciales en los municipios de menos de 20.000 habitantes.

Un sistema tecnológico pensado y diseñado para facilitar todos los procesos de promoción turística de un territorio: municipio, comarca, provincia o ruta cultural.

Una aplicación móvil con múltiples funcionalidades, desarrollada a partir de módulos que pueden activarse y desactivarse en cualquier momento y de forma independiente para cada municipio, dotándoles de autonomía en la gestión.

Está desarrollada en software libre, bajo uno de los CMS de mayor implantación del mercado, y con una amplia comunidad de desarrolladores, lo que garantiza la ausencia de costes de licencias, un adecuado soporte técnico de la plataforma, así como la completa autonomía tecnológica de sus clientes.

El análisis de la demanda turística se configura como un factor crítico en el proceso de planificación turística. Disponer de mecanismos que permitan a los destinos turísticos analizar a sus visitantes (cuántos son, cómo son, de dónde vienen y cuál es su motivación), resulta crítico para poder tomar decisiones de mejora u optimización de la oferta turística en el corto y medio plazo.

Los gestores turísticos disponen de puntos de atención al visitante repartidos por todo su ámbito de gestión: oficinas de información, monumentos, centros de interpretación, guías turísticos, etc. Desde todos estos puntos se recopila generalmente una serie de datos turísticos que se limitan en la mayoría de los casos al día de la visita, el número de personas y la procedencia. Posteriormente, con suerte, esos datos deben ser agregados a mano o en formato Excel para la elaboración de informes con periodicidad variable.

La Plataforma de Segmentación de la información turística consigue mejorar los procesos de captación y análisis de la información, al mismo tiempo que se dota de un control total y centralizado al gestor turístico principal.

Consta de una aplicación móvil para recoger la información de forma dinámica desde los distintos puntos de atención, y de una plataforma permite gestionar los puntos de captación y los usuarios, y que recibe toda la información, la analiza y genera informes automáticos en base a un rango de fechas, tipo de punto de captación o por punto de captación.

Los objetivos que se consiguen con este desarrollo tecnológico son los siguientes:

• Sustituir la recogida de datos en papel.
• Aumentar el volumen de datos recogidos.
• Generar de forma automática informes turísticos.
• Automatizar la gestión de la información basándose en los informes turísticos preconfigurados.
• Reducir los tiempos de captación y procesado de la información.
• Preservar la privacidad de la información recogida de los visitantes.
• Ofrecer una imagen de modernidad a los visitantes y turistas.

El Gestor de Accesibilidad Urbana es una serie de aplicaciones basadas en tecnología SIG (Sistemas de Información Geográfica) que permiten la consulta, análisis y gestión de la accesibilidad en el espacio público urbanizado.

A través de ellas, los gestores y responsables municipales logran planificar actuaciones de mejora de la accesibilidad, no sobre meras intuiciones, sino sobre datos y análisis contrastados, lo que facilita intervenciones más precisas, ajustadas y eficaces.

Las aplicaciones se basan en una exhaustiva y rigurosa toma de datos, realizada con apoyo de medios tecnológicos a partir de una metodología propia, desarrollada sobre los principales documentos normativos de accesibilidad en el espacio público urbanizado y contrastada con expertos, técnicos y asociaciones de accesibilidad.

El Gestor de Accesibilidad Urbana permite la consulta y análisis de los principales parámetros que definen la accesibilidad de un tramo de itinerario peatonal o de un cruce y de su Grado de Accesibilidad a modo de indicador sintético.

Así mismo, es posible realizar análisis del Grado de Accesibilidad o sobre algún parámetro normativo concreto de la red peatonal, en uno o varios ámbitos urbanos o en un itinerario específico, además de análisis comparativos entre zonas urbanas a través del indicador Grado de Accesibilidad Medio.

La aplicación facilita el mantenimiento de los datos de la red, todo ello en un entorno amable y sencillo para usuarios no habituados al uso de software SIG.

El Gestor de Accesibilidad Urbana se enfoca, de manera especial, para el trabajo de gestores y técnicos municipales de las áreas de urbanismo, movilidad, sostenibilidad urbana, accesibilidad, obras, servicios sociales, turismo.

Las soluciones de entornos virtuales inmersivos están desarrolladas con tecnologías de realidad virtual,  aumentada (VR y MR) y gemelos digitales, que permiten la interacción dentro de diversos escenarios con nuestras propias manos gracias a la tecnología de reconocimiento automático de manos.

Estos entornos permiten recrear  y superponer, escenarios y situaciones “paralelas a la realidad”, como, por ejemplo, acontecimientos históricos, o escenas de futuros proyectos turísticos que se están desarrollando, e interactuar virtualmente con utensilios, edificaciones y situaciones virtuales, dentro de estos escenarios., de esta forma además de ofrecer un amplio abanico de experiencias permite generar experiencias inclusivas.

Otra aplicación de estas soluciones de VR y MR, junto con una serie de contenidos inmersivos y digitales que se desarrollan a medida,  incluye los planes de formación y capacitación para todas las personas trabajadoras y empresas que forman parte del sector turístico. Esto nos permite formar y capacitar a cualquier profesional del sector, de una forma mucho más efectiva y diferencial, mediante el uso de estas nuevas tecnologías que complementan a las técnicas tradicionales de formación.

A todo esto, se añade un módulo de captura y analítica de datos que permiten monitorizar todos los aspectos que sean de interés dentro de las experiencias, y los planes de formación.

La gestión integral de estas soluciones se complementa con aplicaciones móviles multidispositivo, que se diseñan y parametrizan específicamente para cada uso.

El objetivo de este servicio es acompañar a las DMO en su transición digital, externalizando tareas cruciales relacionadas con la inteligencia y digitalización, mientras se brinda formación y acompañamiento continuo para fortalecer las capacidades internas.

• Análisis del Plan DTI y Plan Estratégico: Se examina el estado actual del destino y sus planes futuros para establecer una base sólida para el proceso de transformación digital.
• Autodiagnóstico digital y uso de datos: Cada departamento completa un formulario para evaluar el uso actual de datos y herramientas digitales, identificando así las fortalezas y áreas de mejora.
• Identificación de problemáticas y oportunidades: Reuniones individuales con los departamentos involucrados para entender desafíos actuales, puntos de bloqueo, indicadores clave y procesos internos relacionados con la toma de decisiones basada en datos.
• Análisis de herramientas digitales: Evaluación de las herramientas existentes para identificar su funcionalidad y posibles duplicidades con otras soluciones disponibles.
• Auditoría de fuentes de datos: Revisión de las fuentes de datos disponibles en el destino, tanto internas como externas, para asegurar su correcta integración y utilización.
• Elaboración de hoja de ruta: Creación de un documento estratégico que define el recorrido a seguir para optimizar los procesos basados en datos y superar obstáculos identificados.
• Repositorio de contenidos: Desarrollo de un repositorio o galería de contenidos con videos explicativos sobre el uso de herramientas digitales, accesible en cualquier momento para el personal del destino.
• Integración de fuentes de datos y reportes mensuales: Centralización de los datos del destino, generando informes mensuales en PDF con insights y recomendaciones basadas en el plan estratégico.
• Plan de Competencias Digitales: Implementación de un plan de formación continua en gestión de datos y transformación digital.
• Consultoría: Orientación y asesoramiento en la formulación de proyectos y pliegos relacionados con la gestión de datos y transformación digital. Soporte continuo.
• Reuniones de seguimiento: Reuniones para revisar el progreso y ajustar estrategias según sea necesario.
• Evaluación continua: Revisión trimestral del autodiagnóstico para medir el progreso y ajustar las estrategias del destino.

Metodología estratégica e innovadora que combina la inteligencia artificial, el análisis de datos y la estrategia para generar resultados tangibles en el sector turístico. Este enfoque está diseñado a medida para cada organización, permitiendo mejorar los procesos y la toma de decisiones sin comprometer los recursos, tiempo o conocimientos técnicos.

• Diagnóstico estratégico: Ayuda a clarificar la situación actual del negocio, detectando problemas internos y externos que afectan la capacidad de competir, especialmente cuando el cliente no tiene una visión clara de sus fortalezas y debilidades.
• Definición de objetivos claros: Resuelve la falta de dirección y enfoque en el negocio, estableciendo metas medibles que priorizan el valor a corto y largo plazo.
• Hoja de ruta personalizada: Ofrece un plan claro para ejecutar los objetivos, minimizando la incertidumbre sobre cómo avanzar y adaptándose a cambios en el mercado.
• Plan de acción específico: Aborda la dificultad para traducir estrategias en acciones concretas, proporcionando pasos ejecutables para lograr resultados tangibles rápidamente.
• Análisis de datos existentes: Resuelve problemas de datos desorganizados o irrelevantes, asegurando que los datos actuales sean una base sólida para tomar decisiones.
• Incorporación de fuentes externas: Supera la limitación de visión basada solo en datos internos, enriqueciendo la información disponible para decisiones más completas.
• Diseño de un marco de gobernanza de datos: Soluciona la falta de control sobre los datos, proporcionando estructura, seguridad y cumplimiento normativo para su gestión eficiente.
• Foco en la escalabilidad y agilidad: Aborda la incapacidad de escalar los procesos de datos a medida que crece el negocio, garantizando que las soluciones puedan adaptarse al crecimiento y cambios.
• Alineación con los objetivos de negocio: Elimina la desconexión entre la gestión de datos y los objetivos estratégicos, asegurando que los datos impulsen la toma de decisiones clave.

Con este servicio se pretende dotar a los destinos turísticos y empresas de soluciones a medida que cubran todo el ciclo del dato basadas en analítica avanzada e Inteligencia Artificial.

Visualización y predicciones:

• Transformación de datos en visualizaciones claras: Facilita la comprensión de datos complejos, ayudando a los tomadores de decisiones a identificar rápidamente áreas críticas y oportunidades ocultas.
• Análisis de patrones y tendencias: Aborda la falta de visibilidad sobre tendencias y patrones clave, permitiendo al cliente anticiparse a cambios en el comportamiento del mercado o los consumidores.
• Predicciones basadas en datos: Reduce la incertidumbre sobre el futuro, proporcionando predicciones precisas para adelantarse a escenarios futuros y tomar decisiones proactivas.
• Optimización de procesos, productos y servicios: Ayuda a mejorar la eficiencia operativa y la oferta de productos mediante el ajuste a tendencias y demanda proyectada.
• Facilitación de la toma de decisiones: Resuelve la sobrecarga de información, permitiendo una toma de decisiones más rápida y basada en datos confiables a través de informes y dashboards personalizados.

Automatización de procesos e IA:

• Identificación de procesos repetitivos y de bajo valor: Soluciona el desperdicio de recursos en tareas manuales que consumen tiempo, permitiendo la automatización de procesos rutinarios.
• Automatización con IA: Aborda los errores humanos y la ineficiencia, automatizando tareas repetitivas con precisión, lo que libera al equipo para centrarse en actividades estratégicas.
• Optimización de la experiencia del cliente: Aumenta la satisfacción y fidelización del cliente mediante recomendaciones personalizadas que mejoran la experiencia de usuario.
• Asistentes conversacionales cognitivos: Mejora la atención al cliente, proporcionando soporte 24/7 a través de asistentes impulsados por IA que gestionan consultas y problemas de manera eficiente.
• IA generativa para la construcción de RAGs: Facilita el acceso a información compleja de manera natural, mejorando la toma de decisiones con respuestas precisas obtenidas de bases de datos.
• Ahorro de tiempo y recursos: Optimiza la operación al reducir costos y tiempo invertido en tareas manuales, permitiendo que el equipo se enfoque en innovación y atención de alto valor.