El General Data Service (GDS) es una solución innovadora que transforma la gestión de destinos turísticos mediante la automatización del análisis de datos en tiempo real. Este sistema centraliza la recolección y el procesamiento de datos desde múltiples fuentes, abarcando áreas como sostenibilidad, indicadores sociales, económicos y presencia online.

Una de las características más destacadas del GDS es Dora, su Asistente Conversacional Cognitivo. Este asistente permite a los gestores interactuar directamente con los datos del destino a través de conversaciones naturales, facilitando el acceso a información compleja, recomendaciones estratégicas y análisis predictivos, agilizando la toma de decisiones. Además, Dora automatiza la generación de informes personalizados que se envían a cada uno de los agentes del destino con la periodicidad requerida proporcionando los insights e indicadores clave para la toma de decisiones ayudándoles a adaptar su comunicación, productos y servicios.

GDS integra herramientas avanzadas de visualización y capacidades predictivas, ofreciendo cuadros de mando personalizables e interactivos para identificar tendencias, planificar estrategias y optimizar recursos. Su diseño escalable y flexible asegura la integración con diversas fuentes de datos y plataformas, impulsando la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la sostenibilidad.

Esta solución redefine la inteligencia turística, proporcionando a los destinos herramientas de última generación para tomar decisiones informadas, fomentar la sostenibilidad y optimizar su competitividad en un entorno en constante cambio. Además, viene acompañado de un servicio de asesoramiento y capacitación del personal del destino.

El objetivo de este servicio es acompañar a las DMO en su transición digital, externalizando tareas cruciales relacionadas con la inteligencia y digitalización, mientras se brinda formación y acompañamiento continuo para fortalecer las capacidades internas.

• Análisis del Plan DTI y Plan Estratégico: Se examina el estado actual del destino y sus planes futuros para establecer una base sólida para el proceso de transformación digital.
• Autodiagnóstico digital y uso de datos: Cada departamento completa un formulario para evaluar el uso actual de datos y herramientas digitales, identificando así las fortalezas y áreas de mejora.
• Identificación de problemáticas y oportunidades: Reuniones individuales con los departamentos involucrados para entender desafíos actuales, puntos de bloqueo, indicadores clave y procesos internos relacionados con la toma de decisiones basada en datos.
• Análisis de herramientas digitales: Evaluación de las herramientas existentes para identificar su funcionalidad y posibles duplicidades con otras soluciones disponibles.
• Auditoría de fuentes de datos: Revisión de las fuentes de datos disponibles en el destino, tanto internas como externas, para asegurar su correcta integración y utilización.
• Elaboración de hoja de ruta: Creación de un documento estratégico que define el recorrido a seguir para optimizar los procesos basados en datos y superar obstáculos identificados.
• Repositorio de contenidos: Desarrollo de un repositorio o galería de contenidos con videos explicativos sobre el uso de herramientas digitales, accesible en cualquier momento para el personal del destino.
• Integración de fuentes de datos y reportes mensuales: Centralización de los datos del destino, generando informes mensuales en PDF con insights y recomendaciones basadas en el plan estratégico.
• Plan de Competencias Digitales: Implementación de un plan de formación continua en gestión de datos y transformación digital.
• Consultoría: Orientación y asesoramiento en la formulación de proyectos y pliegos relacionados con la gestión de datos y transformación digital. Soporte continuo.
• Reuniones de seguimiento: Reuniones para revisar el progreso y ajustar estrategias según sea necesario.
• Evaluación continua: Revisión trimestral del autodiagnóstico para medir el progreso y ajustar las estrategias del destino.

Buena práctica recomendada Red DTI.  Alineado actuaciones Eje 3 Transformación Digital PSTD. Incluye en el desarrollo GARANTIA de INTEROPERABILIDAD (Ontologías Segittur) con funcionalidades Plataforma Inteligente de Destinos y Plataforma Innovación Abierta (Estándares y Normativas de Gaia-X)
Modular. Escalable. Personalizable. Subvencionable.

GESTIÓN del DESTINO

• SOBERANIA DEL DATO
• OBSERVATORIO del TURISTA.  (F. Interoperatibilidad e IA)
• ESCALABLE a usos INTELIGENCIA ARTIFICIAL. (F.Interoperatibilidad e IA)
• DESESTACIAONALIZACION activos del territorio.
• Mejora PROMOCION.
• FAMILIARIZA con TERRITORIO. DISTANCIA SOCIAL
• CERTIFICA la INFORMACIÓN del TERRITORIO
• SOSTENIBILIDAD.  Ahorro costes.
• COLABORACIÓN PUBLICO-PRIVADA.

SERVICIOS del DESTINO al TURISTA

• ANTES DE LA VISITA
  Portales de Destino, Calendarios Eventos y Sistema Información Geográfica de recursos  integrados.
  SIG planificar viaje:
  Localización recursos y servicios e información asociada accesibles:
  -Intuitivamente sobre mapa.
  -Menús.
  -Buscador: temático y por distancias.
  Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.
  Cuaderno Viaje.
  Inspiración. I-360º.
  Motivación. Realidad Virtual Web.
  Web App instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, SIN cobertura internet, 24×365
• DURANTE LA VISITA
  Orientación todo territorio.
  Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “Cerca de mí”.
  Guías virtuales geolocalizadas recursos.
  Seguridad en ruta:
  Aviso desviaciones.
  Alerta zonas peligro.
  Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.
  Solicitud auxilio emergencia.
  Relación proactiva con el turista:  Videojuegos geoposicionados (F. Videojuegos).
• DESPUÉS DE LA VISITA
  Mi Viaje
  Perfil
  Actividades en destino.
  Lugares visitados. Tiempo dedicado.
  Distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo…
  Fotografías.
  Compartir experiencia Redes Sociales

La entrada en funcionamiento de la Plataforma Inteligente de Destino (PID)  y de la Plataforma de Innovación Abierta (PIA) promovidas por Segittur, supondrá un salto cualitativo para todos los aspectos de la actividad turística en cualquier destino.

Ofrecen dos líneas de servicios que permiten adaptar los desarrollos TIC ya existentes en un Destino para aprovechar este NUEVO CONTEXTO TECNOLÓGICO

• CONVERSIÓN de las TAXONOMIAS de DESARROLLOS TIC, ya existentes en Destino, a las ONTOLOGÍAS de Segittur.
• Análisis de la taxonomía/s, del/os, desarrollo/s ya existente/s en un Destino
• Mapeo de conceptos clave.  Correspondencias Semánticas
• Generación de modelos OWL

• CONVERSIÓN de los DATOS DINÁMICOS de sensores, sistemas o  aplicaciones ya existentes , a los estándares NGSI-LD

• DESARROLLO DE TAREAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL PARA EL CONOCIMIENTO DEL
• COMPORTAMIENTO DEL VISITANTE EN EL TERRITORIO
• • Identificación de patrones de flujo turístico, zonas de alta demanda o congestión.
  • Segmentación inteligente: Clasificar áreas en función del perfil de los visitantes y sus intereses.
  • Recomendaciones dinámicas a turistas de forma personalizada: sugerencias personalizadas basadas en la proximidad a puntos de interés o eventos en tiempo real.
  • Optimización de servicios: Ajustar transporte, alojamiento y eventos según predicciones basadas en datos históricos y en tiempo real.
  • …///… otros desarrollos.

Se trata de aplicaciones web progresivas que se desarrollan a medida para un destino. Se utiliza en movilidad y permiten a un destino mantener una relación proactiva con el turista durante su visita y fidelizarlo.

Por medio de un avatar (personalizado para el destino), se ofrecen al turista contenidos y acciones geoposicionadas, que se activan al pasar el turista por su proximidad geográfica.

La aplicación se inserta en la web del destino. El Turista debe registrarse. Al hacerlo el sistema lo geolocaliza sobre el mapa y empieza el juego, pudiendo realizar diversas actuaciones que se le proponen:

1. Recorrer las localizaciones que se le proponen.
2. Contestar preguntas.
3. Hacer fotos.
4. Otras posibles acciones a definir a medida.

A medida que el turista va ejecutando las actuaciones propuestas por el destino, acumula puntos.

La aplicación proporciona al turista un área personal en la que puede ver su evolución. el turista dispone de sesiones que le permiten recuperar lo hecho previamente y continuar. El turista también puede compartir su experiencia y actuar como prescriptor, así como modificar sus datos personales.

La aplicación almacena los datos de los recorridos de los turistas, fecha, hora, minuto segundo y fotos realizados, los resultados acumulados de las preguntas (fallos, aciertos, etc.)

El destino dispone de cuadros de mando que traducen en pautas de comportamiento de los usuarios los datos anteriores, etc., en función de las cuales el destino puede elaborar respuestas personalizadas para cada turista.

El avatar personalizado, el tipo y formas de actuar que se proponen al turista, los incentivos que se le ofrecen, las características de los cuadros de mando etc., se definen previamente conforme a las necesidades del destino por medio de guiones técnicos, previos al desarrollo del videojuegoweb.

Alineadas con la plataforma inteligente de destinos y con la iniciativa europea GAIA-X.

PROYECTOS INMERSIVOS  genera una herramienta digital para el destino que permite la difusión de sus fiestas locales o patronales de manera inmersiva aplicando tecnología VR y AR.

Se crea un escenario virtual, que incorpora en él contenidos necesarios para aportar la inmersión del usuario a las fiestas o evento/s difundidos. Generando contenidos inmersivos que permiten disfrutar de la festividad como si el usuario fuera partícipe de la misma (contenidos 360º videos y fotografías, locuciones profesionales, guión histórico consensuado por destino, creación de avatares, protagonistas o narradores virtuales, mapas interactivos…étc).

Se posibilita la inclusión del proyecto para difusión en señalización inteligente.

Proyecto SOSTENIBLE (proyecto web),  proyecto ACCESIBLE Aplicación web en propiedad del destino que se difunde por oficinas de turismo en soportes digitales, señalización inteligente facilitando labores informativas al visitante para conocer las festividades del destino. Proyecto multiplataforma (responsive), proyecto INCLUSIVO para su divulgación.

Con la creación de «Fiesta VR», el destino ofrece accesibilidad a todo usuario a sus festividades locales. Proyecto atractivo y de impacto, cuidado de la imagen y contenidos ofrecidos. Proyecto artesanal  y corporativo, ofreciendo una experiencia inmersiva al visitante, para disfrute online y offline.

Potencia la visita turística a fiestas locales, pudiendo mostrar festividades de un destino, comarcas…étc.

Control Data, estadísticas de uso mediante plataforma personalizada para uso del destino.

PROYECTOS INMERSIVOS  genera una herramienta digital para el destino que permite su potenciación turística, aportando una creación de realidad virtual (tour 360) en modo de Mirador Turístico Digital  utilizando la fotografía 360º en alta resolución.

Se crea un único escenario virtual, que incorpora en él unas vistas panorámicas del lugar que permiten a golpe de ratón divisar todo detalle de la localidad tratada. Se incorpora a él los recursos turísticos locales con todo el contenido multimedia que se precise para aportar la información como punto de interés deseado por el turista o lugareño. Proyecto SOSTENIBLE.

Contenido multimedia que ofrece un proyecto ACCESIBLE que puede estar ya generado por el destino o que se valore creación para una mejor difusión:

• Visitas virtuales/Tours 360º (Museos Virtuales, Rutas interactivas digitalizadas, Mirador Natural alta resolución y Miradores Turísticos)
• Digitalización patrimonio (fotografía 360 y modulado 3D Fotogrametría)
• Soportes digitales (Configuración modo kiosko)
• Señalética física e inteligente ( QR, beacons, y kits para oficinas de turismo- Herramienta integrada en la plataforma turística INVENTRIP)
• Fotografía aérea (drones) y videos promocionales

Aplicación web en propiedad del destino que se difunde por oficinas de turismo en soportes digitales, facilitando labores informativas al visitante, apoyando el uso de «no papel», en RRSS y en su propia web de turismo

Aportando una comunicación digital concisa y directa que cubre necesidad actual visitante digital.

Proyecto multiplataforma (responsive), INCLUSIVO para su divulgación.

Con el Mirador Turístico Digital, el destino ofrece accesibilidad a todo usuario al Ocio, Cultura y patrimonio del lugar. Proyecto atractivo, cuidado en imagen y corporativo, diferenciándolo de otras creaciones, haciéndolo único para el destino.

Facilita captación para visita turística y es aplicable tanto para localidades únicas como para asociaciones intermunicipales/comarcas o mancomunidades.

Control Data, estadísticas de uso.

Desde Equalitas Vitae trabajan para dar a conocer de forma objetiva, clara y concisa las condiciones de accesibilidad de alojamientos, recursos y destinos turísticos.

Llevan más de 15 años trabajando en la creación y promoción de servicios turísticos inclusivos para todas las personas, tejiendo redes y contactos para dar a conocer la accesibilidad de hoteles, restaurantes, museos, playas, actividades turísticas, experiencias, rutas accesibles, destinos y mucho más, al cliente final, a las agencias y tour-operadores especializados del sector.

Consideran que “tan importante es que algo sea accesible como que se conozca”, por eso realizan la promoción desde todos los puntos de vista:

• Gestionan el portal web-app “Equalitas Vitae Turismo Accesible”, el portal de turismo accesible de referencia en España, con información objetiva, detallada y actualizada a diario. Ofrecen información detallada de accesibilidad de más de 3000 recursos turísticos, permite hacer valoraciones y sugerir nuevos lugares accesibles.
• Promocionan destinos turísticos accesibles.
• Crean y mantienen guías de turismo accesible online para destinos turísticos.
• Crean y promocionan rutas turísticas inclusivas, en rutasaccesibles.com
• Diferencian recursos turísticos con el Distintivo de accesibilidad de Equalitas Vitae.
• Gestionan el blog de viajes accesibles sillerosviajeros.com de referencia en habla hispana para las personas con discapacidad.
• Coordinan y participan en famtrip o blog trip con tour-operadores (nacionales e internacionales) especializados en turismo accesible.
• Dirigen el programa de radio de turismo accesible “Silleros Viajeros” en Radio Viajera.
• Presentaciones directas a tour-operadores y clientes finales (webinar).
• Disponen de una gran comunidad en redes sociales, con más de 20.000 seguidores y diferentes plataformas colaborativas.
• Trabajan en todo el territorio nacional y en promoción a nivel internacional.

Redacción de Plan de Accesibilidad Turística para la adecuación de destinos turísticos para todas las personas, especialmente para aquellas que tienen discapacidad física, visual, auditiva o intelectual.

Fases:

• Análisis previo y desk research.
• Determinación de ámbitos y muestra de análisis.
• Participación social.
• Diagnóstico de accesibilidad presencial.
• Definición de ejes programáticos.
• Definición de propuestas y acciones en los ámbitos de: gobernanza, sostenibilidad, accesibilidad, innovación, marketing online, formación y sistemas de información.

Adaptación de contenidos informativos de paneles o folletos a archivos PDF accesibles, compatibles con lectores de pantalla para personas con discapacidad visual.

Adecúan los contenidos informativos disponibles en versión visual a través de contenidos digitales para que puedan ser consumidos de forma autónoma, también por personas con discapacidad visual.

A título de ejemplo, un folleto impreso puede incluir un código QR que enlace con un archivo PDF en el que se incluya toda la información existente en el propio folleto, de modo que las personas ciegas puedan acceder al contenido a través de su lector de pantalla. La información está organizada con encabezados, lo que permitirá óptima navegación por el documento, permitiendo al usuario moverse libremente eligiendo las partes que puedan ser de especial interés y saltando aquellas que no lo sean.

Estos archivos están diseñados de tal forma que personas con baja visión también puedan acceder a la información de un modo más sencillo, ya que se siguen ciertas pautas como el uso de determinadas tipografías, tamaño de letra, contraste cromático, lo que facilita su lectura.

Por supuesto, estos contenidos digitales son completamente útiles para personas sin discapacidad visual. Esta solución permite de forma sencilla y económica facilitar contenidos informativos a todas las personas, independientemente de sus capacidades.

Está especialmente indicado para ofrecer información en museos, centros de interpretación, paneles informativos en rutas turísticas, folletos y catálogos.