Los turistas cada vez utilizan menos los portales web del destino ya que no personalizan la información, acaban buscando en Google, Tripadvisor, etc. Eso es porque los portales de turismo contienen muchísima información, y no son ágiles para ayudar al viajero a planificar su viaje ni a conseguir su contacto (email), y para ello hay que captar su atención, hablarles en su idioma y mostrarle la información personalizada.

iUrban hace portales (o reutilizan los existentes) con inteligencia artificial para personalizar el viaje y conseguir el email y seguir en contacto una vez dejan el destino.

• Diseño y desarrollo de la página web: creación de una página web de turismo personalizada y adaptada a los “buyer persona” del cliente, enfocada en llegar en 3 clicks máximo al contenido del cliente.
  • Etiquetado de los contenidos para poder filtrar por tipo de turista y buscador. Integración de audioguías, contenidos 360, enlace a entradas, reservas y pasarelas de pago. Optimización SEO.
• Planificador turístico con GPT.
• Rutas preestablecidas creadas por los técnicos de turismo, para que las puedan usar los turistas y modificarlo según sus intereses.
• Cuaderno de viaje.
• CRM y Newsletter. Para envío automatizado de campañas de todos los usuarios que se registren en la web
• Dashboard Inteligencia, para saber qué tipo de turista interactúa, sin obligarle a rellenar encuestas y registros farragosos.
• Blog para posicionar mejor los contenidos del ayuntamiento.
• WEBAPP y QRs infinitos: todos los contenidos se pueden ver en el móvil como una webapp y generar tantos QRs como rutas, puntos de interés o elementos se quiera destacar
• Adaptada a la Normativa Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022

Adaptación accesibilidad WAI (AA) y cumplimiento LOPD.

Los turistas cada vez utilizan menos los portales web del destino ya que no personalizan la información, acaban buscando en Google, Tripadvisor, etc. Eso es porque los portales de turismo contienen muchísima información, y no son ágiles para ayudar al viajero a planificar su viaje ni a conseguir su contacto (email), y para ello hay que captar su atención, hablarles en su idioma y mostrarle la información personalizada.

iUrban hace portales (o reutilizan los existentes) con inteligencia artificial para personalizar el viaje y conseguir el email y seguir en contacto una vez dejan el destino.

• Diseño y desarrollo de la página web: creación de una página web de turismo personalizada y adaptada a los “buyer persona” del cliente, enfocada en llegar en 3 clics máximo al contenido del cliente.
  • Etiquetado de los contenidos para poder filtrar por tipo de turista y buscador. Integración de audioguías, contenidos 360, enlace a entradas, reservas y pasarelas de pago. Optimización SEO.

• Planificador turístico con GPT.
• Rutas preestablecidas creadas por los técnicos de turismo, para que las puedan usar los turistas y modificarlo según sus intereses.
• Cuaderno de viaje.
• CRM y Newsletter. Para envío automatizado de campañas de todos los usuarios que se registren en la web.
• Dashboard Inteligencia, para saber qué tipo de turista interactúa, sin obligarle a rellenar encuestas y registros farragosos.
• Blog para posicionar mejor los contenidos del ayuntamiento.
• WEBAPP y QRs infinitos: todos los contenidos se pueden ver en el móvil como una webapp y generar tantos QRs como rutas, puntos de interés o elementos se quiera destacar.
• Adaptada a la Normativa Semántica de Destinos Turísticos Inteligentes UNE 178503:2019 y la UNE de accesibilidad para portales web UNE-EN 301549:2022.
• Adaptación accesibilidad WAI (AA) y cumplimiento LOPD.

Las soluciones de GVAM de portales web y planificadores de viaje se adecuan a la norma UNE 178505 de portales turísticos, norma WCAG de accesibilidad AA, y repositorio  de datos mediante conforme a norma UNE 178503:2022.

Los portales turísticos y planificadores de GVAM son desarrollados como plataformas integrales:

• Desarrollo a medida para cada destino y diseño personalizado bajo mejores prácticas de UX.
• Tecnología de estándar abierto, sin licencias y costes de mantenimiento óptimo.
• Catálogo de recursos, actividades y eventos mediante CMS propio, conectado a fuentes mediante API REST o sistemas de crawling automatizado.
• Herramienta de planificación inteligente de la ruta por parte de los visitantes.
• Módulos agregables del tipo «plug&play» especialmente para IoT, social, recomendaciones, etc., para generarse en cualquier soporte ya sea web, APP, tótems, pantallas, etc.
• Sistema de integración con servicios de terceros u otras fuentes de información mediante API REST.

Las herramientas de gestión del destino, desarrolladas por GVAM, implantan tecnología y digitalización para la gestión inteligente de destinos y equipamientos culturales del mismo, como por ejemplo la gestión de accesos y flujos, la automatización de recomendaciones basadas en IA, digitalización de las oficinas de turismo, etc. Todo ello bajo un sistema único de gestión y ecosistema tecnológico multi-modal:

• Digitalización del asistente en oficinas de turismo, el cual proporciona un planificador de rutas digital, en dispositivo tipo tablet, y mediante una interfaz «pick and drop» de las actividades del destino, muestra el resultado propuesto en listado o mapa interactivo editable, en función de los parámetros indicados por el visitante y su perfil, que además podrá guardarse el itinerario en su propio terminal.
• Gestión de campañas y marketing digital en tiempo real. Mediante el perfilado y el uso de IA, el módulo específico actúa como “orquestrador de campañas”, conectando actividades, eventos y ofertas, con el visitante potencial objetivo, en tiempo real y con acciones automatizadas de alto valor.
• Gestión de accesos, flujos y aforos. La cual, a partir de la monitorización en tiempo real de los visitantes en destino, es capaz de medir los aforos, gestionar el acceso de aparcamientos, procesos de reserva de servicios así como el envío de avisos y alertas cuando se supera determinado umbral en zonas concretas.
• Módulo de datos, profiling y estadísticas avanzadas del uso de las herramientas por parte del usuario y las acciones que están realizando en el destino en tiempo real.
• Conexión con otras herramientas y frontales existentes o gestionadas por GVAM, como APPs, webapps, portales turísticos, plataformas DTI etc para la interrelación de datos y acciones lógicas.

Las herramientas de marketing digital en destino de GVAM permiten automatizar el perfilado de cada visitante, la creación y lanzamiento de propuestas del destino en tiempo real a partir de sus intereses, implicando y apoyando de este modo al tejido turístico local.

Las herramientas de marketing digital en destino de GVAM contienen una plataforma inteligente de automatización de comunicaciones, acciones y campañas del destino, implicando y apoyando de este modo al tejido turístico local.

• Se elimina el papel y se simplifica la distribución: La tarjeta es digital y se adquiere desde cualquier medio online en forma de localizador. Este código se introduce en la App que lo reconoce y descarga los recursos del pack adquirido.
• Seguimiento, recomendación e incremento del gasto: Utilizando los datos de uso de la City Card digital, el contexto (ubicación cercana, día y hora, agenda de la ciudad, etc.), el sistema recomienda productos adicionales o proporciona descuentos en establecimientos y actividades que incrementan el gasto de manera directa o indirecta.
• Datos, control de accesos y de transacciones: La solución incluye los sistemas de estadísticas de GVAM, QRs para dar acceso a los centros integrados (tornos, tablets, etc.), herramienta de venta de entradas específica para atracciones turísticas y culturales.

Las herramientas de marketing inteligente de GVAM son multi-soporte, adaptándose a frontales de APP/webapp, portales turísticos, tótems, oficinas de turismo, etc.

GVAM es la empresa líder en la producción de contenidos digitales con más 3.000 recursos turísticos digitalizados de manera que es una de las empresas con mayor catálogo y experiencia en producción digital audiovisual de España.

GVAM es especialista en producción de contenidos multimedia de cualquier tipo y nivel de calidad:

• Guiones, textos, locuciones, traducciones, etc.
• Fotografía, vídeo, ilustraciones, infografías, etc.
• Fotogrametría 3D, reconstrucciones fotorealistas, animaciones
• Entornos virtuales inmersivos, recreaciones, escenarios interactivos con gafas VR
• Realidad aumentada con y sin marcadores, reconocimiento 2D ó 3D
• Juegos, dinámicas de rol, competiciones entre grupos, etc.
• Ayudas de accesibilidad sensorial (audiovisual, cognitiva, etc.)
• Posicionamiento en tiempo real, mapas, sensores, encaminamiento, etc.
• Sistemas de creación de contenidos por parte el visitante, moderación, etc.

GVAM ya incorpora en algunas de sus guías, visores de contenidos con realidad aumentada (AR) y experiencias inmersivas de realidad virtual (VR) con diversos usos:

• Sistemas de navegación mediante AR que muestran marcadores digitales, sobre la vista del entorno que ofrece la cámara del móvil, para localizar puntos de interés, indicar la ruta o para saber más del entorno por el que se pasa.
• Juegos interactivos como búsquedas del tesoro, descubrir claves, disparar animaciones de personajes, etc. con AR que permiten una mayor interacción con el grupo familiar.
• Experiencias inmersivas de VR que se consumen in situ con las guías de visita o en casa mediante apps para evitar problemas de circulación y que permiten revivir los espacios visitados o sus recreaciones 3D.
• Salas inmersivas VR junto a los monumentos para experiencias grupales de visita en primera persona a recreaciones 3D de los monumentos, como eran, como se usaban, como cambiaron.

GVAM es la empresa líder en producción de aplicaciones de destino, con más de 200 APPS/webapps realizadas, más de 3.000 recursos turísticos digitalizados y más de 3M de usuarios únicos al año.

GVAM ha liderado la redacción en la norma UNE 178508 para APPs Turísticas dentro de la iniciativa de normalización turística de Segittur

Nuestro enfoque de proyecto es:

• Proyectos únicos y experiencias irrepetibles para los visitantes de ciudades, territorios y centros patrimoniales culturales, naturales, etc.
• Contenidos de alta calidad accesibles para todos: Realizan guiones, traducciones, locuciones, reportajes fotográficos, video, 3D, Realidad Aumentada, Realidad Virtual, Gamificación, Subtitulado, Lengua de signos, Audiodescripciones, etc.
• Medición y estadísticas. Captura y ordenación de millones de datos por usuario según modelo de la norma 178503 para compatibilidad con plataformas de destino, campañas, etc. de nueva generación.
• Enfoque a negocio. A diferencia de otras compañías GVAM opera sus desarrollos en directo de cara al público. Esto asegura que nuestras soluciones están probadas y adaptadas a los problemas y necesidades del día a día en destinos de toda España.

Se trata de aplicaciones web progresivas que se desarrollan a medida para un destino. Se utiliza en movilidad y permiten a un destino mantener una relación proactiva con el turista durante su visita y fidelizarlo.

Por medio de un avatar (personalizado para el destino), se ofrecen al turista contenidos y acciones geoposicionadas, que se activan al pasar el turista por su proximidad geográfica.

La aplicación se inserta en la web del destino. El Turista debe registrarse. Al hacerlo el sistema lo geolocaliza sobre el mapa y empieza el juego, pudiendo realizar diversas actuaciones que se le proponen:

1. Recorrer las localizaciones que se le proponen.
2. Contestar preguntas.
3. Hacer fotos.
4. Otras posibles acciones a definir a medida.

A medida que el turista va ejecutando las actuaciones propuestas por el destino, acumula puntos.

La aplicación proporciona al turista un área personal en la que puede ver su evolución. el turista dispone de sesiones que le permiten recuperar lo hecho previamente y continuar. El turista también puede compartir su experiencia y actuar como prescriptor, así como modificar sus datos personales.

La aplicación almacena los datos de los recorridos de los turistas, fecha, hora, minuto segundo y fotos realizados, los resultados acumulados de las preguntas (fallos, aciertos, etc.)

El destino dispone de cuadros de mando que traducen en pautas de comportamiento de los usuarios los datos anteriores, etc., en función de las cuales el destino puede elaborar respuestas personalizadas para cada turista.

El avatar personalizado, el tipo y formas de actuar que se proponen al turista, los incentivos que se le ofrecen, las características de los cuadros de mando etc., se definen previamente conforme a las necesidades del destino por medio de guiones técnicos, previos al desarrollo del videojuegoweb.

Alineadas con la plataforma inteligente de destinos y con la iniciativa europea GAIA-X.

Buena práctica recomendada Red DTI.  Alineado actuaciones Eje 3 Transformación Digital PSTD. Incluye en el desarrollo GARANTIA de INTEROPERABILIDAD (Ontologías Segittur) con funcionalidades Plataforma Inteligente de Destinos y Plataforma Innovación Abierta (Estándares y Normativas de Gaia-X)
Modular. Escalable. Personalizable. Subvencionable.

GESTIÓN del DESTINO

• SOBERANIA DEL DATO
• OBSERVATORIO del TURISTA.  (F. Interoperatibilidad e IA)
• ESCALABLE a usos INTELIGENCIA ARTIFICIAL. (F.Interoperatibilidad e IA)
• DESESTACIAONALIZACION activos del territorio.
• Mejora PROMOCION.
• FAMILIARIZA con TERRITORIO. DISTANCIA SOCIAL
• CERTIFICA la INFORMACIÓN del TERRITORIO
• SOSTENIBILIDAD.  Ahorro costes.
• COLABORACIÓN PUBLICO-PRIVADA.

SERVICIOS del DESTINO al TURISTA

• ANTES DE LA VISITA
  Portales de Destino, Calendarios Eventos y Sistema Información Geográfica de recursos  integrados.
  SIG planificar viaje:
  Localización recursos y servicios e información asociada accesibles:
  -Intuitivamente sobre mapa.
  -Menús.
  -Buscador: temático y por distancias.
  Rutas sobre mapa, dificultad escala “MIDE” y perfiles.
  Cuaderno Viaje.
  Inspiración. I-360º.
  Motivación. Realidad Virtual Web.
  Web App instalables desde Web Destino, funcionales todo territorio, SIN cobertura internet, 24×365
• DURANTE LA VISITA
  Orientación todo territorio.
  Búsquedas recursos, servicios y equipamientos “Cerca de mí”.
  Guías virtuales geolocalizadas recursos.
  Seguridad en ruta:
  Aviso desviaciones.
  Alerta zonas peligro.
  Aviso tiempo real incidencias en terreno tipificadas.
  Solicitud auxilio emergencia.
  Relación proactiva con el turista:  Videojuegos geoposicionados (F. Videojuegos).
• DESPUÉS DE LA VISITA
  Mi Viaje
  Perfil
  Actividades en destino.
  Lugares visitados. Tiempo dedicado.
  Distancias recorridas, desnivel, tiempo, esfuerzo…
  Fotografías.
  Compartir experiencia Redes Sociales

Su misión es ayudar y acompañar a destinos turísticos en su proceso de transformación competitiva. Para ello trabajan activamente en las siguientes áreas funcionales:

DEFINICIÓN ESTRATÉGICA

• Planes de Estrategia Turística
• Planes Directores para el alineamiento con las estrategias DTI
• Planes de Sostenibilidad Turística en Destinos (PSTD)
• Planes de Economía Circular Turística

GESTIÓN DEL PRODUCTO TURÍSTICO

• Conceptualización, diseño y desarrollo de Experiencias Turísticas.
• Creación y definición de Planes y Clubes de Producto
• Desarrollo de productos e iniciativas circulares y sostenibles

INTELIGENCIA DE MERCADO

• Estudios de mercado
• Diseño e implementación de observatorios turísticos
• Identificación de hábitos, conductas y tendencias de viajeros.
• Segmentación de perfiles de turistas

GESTIÓN DEL DESTINO

• Creación y gestión de la Oficina Técnica.
• Planes de comercialización, marketing turístico
• Planes de comunicación