El municipio de Bilbao ya dispone del Informe Diagnóstico Destino Turístico Inteligente que ha elaborado Basquetour con la metodología, herramientas y validación de SEGITTUR, implantando así la metodología de Destino Turístico Inteligente impulsada por la Secretaría de Estado de Turismo de España en el destino y en el marco del convenio de colaboración suscrito por ambas organizaciones en mayo de 2021.
Bilbao ha superado los requisitos exigidos por la metodología DTI, lo que supone la obtención del distintivo de Destino Turístico Inteligente.
El Distintivo Destino Turístico Inteligente se adjudica únicamente si el destino obtiene una puntuación en el grado de cumplimiento de los requisitos que integran la metodología DTI, igual o superior al 80%. Además de Bilbao, a nivel nacional han logrado este objetivo los siguientes destinos: Benidorm, Donostia/San Sebastián, Gijón, Málaga, y Santander.
Con validez hasta diciembre de 2025, el destino se convierte en Destino Turístico Inteligente, lo que representa que forma parte del grupo de destinos a la vanguardia del desarrollo turístico y con una estrategia de futuro basada en la gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad, la innovación y la tecnología como ejes vertebradores.
El municipio de Bilbao forma parte de la Red de Destinos Turísticos Inteligentes desde octubre de 2019, punto de partida del interés de los gestores turísticos por la transformación del destino que finalmente se ha materializado a través de la implantación de la metodología de Destino Turístico Inteligente.
El proceso de implantación de la metodología DTI en el municipio de Bilbao ha contado con el apoyo institucional y económico de la Consejería de Turismo, Comercio y Consumo del Gobierno Vasco a través de Basquetour, Agencia Vasca de Turismo, y con la implicación de todas las áreas municipales y de los agentes privados del destino, que han contribuido a proporcionar la información necesaria para evaluar al destino en base a los 97 requisitos y 261 indicadores que la componen, para el conjunto de ejes clave de un DTI. Esta toma de información ha permitido valorar a SEGITTUR el grado de madurez en el municipio de Bilbao de cada requisito y posteriormente proponer un plan de acción acompañado de recomendaciones a ejecutar por el destino para la mejora continua como Destino Turístico Inteligente.
