El Chatbot Goio de Turismo de Tenerife ha sido el ganador del concurso “The Chatbot Tourism Awards 2021”, organizado por SEGITTUR y FITUR en el contexto de Fitur Know-How & Export, junto con la colaboración de Planeta Chatbot, portal líder de información en castellano especializado en chatbots e Inteligencia Artificial.
Para otorgar este premio, el jurado ha valorado la alta capacidad del chatbot de la isla para responder preguntas, incluso bromas y parámetros como la buena experiencia de usuario. También han destacado que cuente con una identidad visual para convertirse en un compañero de viaje para los turistas que visiten la isla y han destacado el hecho de que se le haya puesto voz al asistente turístico virtual, Goio, que, a modo de chat, saluda y ofrece ayuda a todas las personas que entran en la web de Turismo de Tenerife en busca información sobre la isla o, incluso, sobre las restricciones en vigor como consecuencia de la pandemia de Covid-19.
Cada una de las candidaturas finalistas ha sido valorada en base a los parámetros de usabilidad, capacidad cognitiva, cumplimiento de la finalidad para la que ha fue creado y experiencia de usuario, destacando que estas dos últimas son los dos parámetros que han llevado a Goio a ganar. Esto se suma a que cuenta con una identidad visual y un diseño característico que ha permitido identificarle como el compañero de viaje de los turistas de la isla.
