Diseño y desarrollo de Chatbots

Estudio del diálogo y el procesamiento del lenguaje natural:

• Estudio del proceso a automatizar y diseño del esquema de conversación.
• Diseño del «Natural Language Processing» o Procesamiento del Lenguaje Natural que regirá la comunicación entre Bot y Humano.
• Creación de las reglas y normas que definen el comportamiento del chatbot.
• Diseño de la semántica del diálogo y tono del mensaje según la plataforma.

Entrenamiento del Bot

Aprendizaje y mejora de la IA:

• Análisis recurrente del diálogo entre bot y humano.
• Estudio de las respuestas específicas.
• Optimización y mejora del sistema mediante nuevas reglas y vocabulario.
• Mejora continua del «Customer Experience».